{"id":617197,"date":"2023-12-18T17:39:25","date_gmt":"2023-12-18T17:39:25","guid":{"rendered":"https:\/\/roblan.myp.com.es\/?p=617197"},"modified":"2026-02-26T09:05:17","modified_gmt":"2026-02-26T09:05:17","slug":"calidad-productos-roblan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roblan.myp.com.es\/es\/calidad-productos-roblan\/","title":{"rendered":"La calidad de los productos ROBLAN es el aspecto que m\u00e1s valoran nuestros clientes"},"content":{"rendered":"\n\t\t\n\t\t\t
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\"encuesta\u00a1Ya est\u00e1n aqu\u00ed! Los datos de nuestra encuesta de satisfacci\u00f3n<\/a>. \u00bfNo crees que es el mejor broche para cerrar el a\u00f1o<\/strong>? Por tercer a\u00f1o consecutivo llevamos a cabo nuestra encuesta de satisfacci\u00f3n para nuestros clientes y un a\u00f1o m\u00e1s, descubrimos que la calidad es el aspecto que rige su decisi\u00f3n de compra, con un 78,95%<\/strong>. Le siguen el precio y el servicio con un 63,16% cada uno.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esta vez, como novedad, hemos realizado un an\u00e1lisis de los datos en los diferentes pa\u00edses en los que opera, con especial inter\u00e9s a los resultados de Portugal, Chile y Colombia. \u00bfQuieres descubrirlo todo? \u00a1Sigue leyendo!<\/span><\/p>\n

Principales conclusiones de nuestra encuesta de satisfacci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

\"encuesta<\/p>\n

En nuestra b\u00fasqueda por la excelencia en el servicio<\/a>, de los resultados se extrae que <\/span>seguimos consolidando nuestra presencia en el sector y el grado de servicio y satisfacci\u00f3n que logramos entre nuestros clientes<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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  1. Para el <\/span>97% de los clientes en Espa\u00f1a, ROBLAN ofrece una buena relaci\u00f3n calidad-precio<\/b>, una cifra que supera al 96% obtenido en 2021. Adem\u00e1s, <\/span>el 100% de los clientes de Chile, Colombia y Portugal volver\u00eda a confiar en la marca y, en Espa\u00f1a, el 94%.<\/b> Tambi\u00e9n destaca que en Colombia, el 95% de los clientes elige ROBLAN por el servicio que recibe y est\u00e1 satisfecho con el producto y en Portugal, el 90,91% de los clientes valora con gran satisfacci\u00f3n al equipo comercial.<\/span><\/li>\n
  2. Adem\u00e1s, <\/span>los clientes en Espa\u00f1a, valoran, por encima de todo, la cercan\u00eda del equipo de ventas, que logra un 67,02%<\/b>. <\/span>Le sigue de cerca el trato (65,96%)<\/b>, que aumenta su valor respecto a 2021.\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Por otro lado, el servicio de log\u00edstica sigue mejorando sustancialmente respecto al resultado obtenido en 2021 (45,74% en 2022, 36,2% en 2021).<\/span><\/li>\n
  4. El departamento comercial sigue liderando el ranking con un 4,34 de media, seguido del departamento posventa (3,94) y el de marketing (3,63)<\/b>. La media de los departamentos de ROBLAN es de 3,73, muy positiva.\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Tambi\u00e9n hemos analizado la satisfacci\u00f3n global de los clientes. As\u00ed, hemos descubierto, en t\u00e9rminos generales, la satisfacci\u00f3n es muy alta en todos los aspectos, superando el 3,5\/5. Lidera el ranking el tiempo de respuesta con un 3,84.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    ROBLAN frente a otras marcas<\/b><\/h2>\n

    \"encuesta<\/p>\n

    Se ha comparado la satisfacci\u00f3n con ROBLAN frente a otras marcas del sector con datos muy satisfactorios. Y es que<\/span> los clientes posicionan a ROBLAN por encima del resto de marcas en todos los conceptos analizados.\u00a0<\/b><\/p>\n